Hantering av klagomål - FlexLimit

Våra kunder är i centrum för vår verksamhet och vi strävar alltid efter att ge dem service av högsta kvalitet. FlexLimit / C Finance AB värdesätter synpunkter och klagomål på vår verksamhet eftersom det ger oss en möjlighet att fånga upp eventuella problem, åtgärda dessa och vidta förebyggande åtgärder.

Om du inte är nöjd

Som kund kan du alltid vända dig till vår kundtjänst för att framföra dina synpunkter om vår tjänst. Om den enskilda handläggaren inte kan hjälpa dig på egen hand tar hon eller han hjälp av sina kollegor och/eller avdelningsansvarig.

Klagomål hos Meddelandelån

Om du efter första omprövning fortfarande inte är nöjd

Är du inte nöjd med det svar du fått, kan du vända dig till vår klagomålsansvarig. Vår klagomålsansvarig utreder ditt ärende och återkommer sedan med skriftligt svar omgående och senast 14 dagar efter att vi har mottagit ditt ärende. Ifall utredningen tar längre tid kommer du att informeras om detta. Det svar som du får från vår klagomålsansvarig innebär slutligt besked från oss.

Hur skickar jag in klagomål för behandling?

Skicka oss dina kontaktuppgifter, en beskrivning av ditt klagomål och hur du tror att vi kan lösa det, och all annan relevant information.

Skriftligen:
C Finance AB
Lina Sjödin
Klagomålsansvarige
Birger Jarlsgatan 31
111 45 Stockholm 


Via e-post:
klagomal@cfinance.se 
Skriv i rubriken "Till Klagomålsansvarige"

Är du fortfarande inte nöjd

Om du inte är nöjd med det besked som du har fått från vår klagomålsansvarig, har du möjlighet att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden eller till allmän domstol och få ditt ärende prövat. Du kan även kontakta Reklamationsrådet för branschföreningen Svenska Konsumentkreditföretagen. 

 


Ansök kontokredit Välj kreditgräns

Ansök nu!

Exempel:

Lånebeloppet 3 000 kr i 270 dagar (9 månader). Totalt belopp att betala 4 292,65 kr. Räntekostnad 530,15 kr, fast månadsränta 3,25%. Övriga avgifter totalt 785 kr. Det sammanlagda beloppet och den effektiva räntan är uträknade utifrån att ett uttag gjorts om 3 000 kr och där krediten är återbetald på 270 dagar. Effektiva årsräntan är 147,16%.

Exempel:

Lånebeloppet 5 000 kr i 360 dagar (12 månader). Totalt belopp att betala 7 114,76 kr. Räntekostnad 1 189,36 kr, fast månadsränta 3,25%. Övriga avgifter totalt 920 kr. Det sammanlagda beloppet och den effektiva räntan är uträknade utifrån att ett uttag gjorts om 5 000 kr och där krediten är återbetald på 360 dagar. Effektiva årsräntan är 98,80%.

Exempel:

Lånebeloppet 10 000 kr i 360 dagar (12 månader). Totalt belopp att betala 13 226,40 kr. Räntekostnad 2 306,40 kr, fast månadsränta 3,25%. Övriga avgifter totalt 920 kr. Det sammanlagda beloppet och den effektiva räntan är uträknade utifrån att ett uttag gjorts om 10 000 kr och där krediten är återbetald på 360 dagar. Effektiva årsräntan är 71,31%.

Exempel:

Lånebeloppet 15 000 kr i 360 dagar (12 månader). Totalt belopp att betala 19 344,42 kr. Räntekostnad 3 424,42 kr, fast månadsränta 3,25%. Övriga avgifter totalt 920 kr. Det sammanlagda beloppet och den effektiva räntan är uträknade utifrån att ett uttag gjorts om 15 000 kr och där krediten är återbetald på 360 dagar. Effektiva årsräntan är 62,86%.

Exempel:

Lånebeloppet 20 000 kr i 360 dagar (12 månader). Totalt belopp att betala 25 462,44 kr. Räntekostnad 4 542,44 kr, fast månadsränta 3,25%. Övriga avgifter totalt 920 kr. Det sammanlagda beloppet och den effektiva räntan är uträknade utifrån att ett uttag gjorts om 20 000 kr och där krediten är återbetald på 360 dagar. Effektiva årsräntan är 58,74%.